Chính sách bán hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng trong doanh nghiệp. Cơ khí Việt Hàn xin đưa ra các số chính sách nhằm đảm bảo thuận lợi cho bên bán và mua
Đối với các đơn hàng tại Hà Nội. Quý khách hàng có thể đặt trước thông qua nhân viên bán hàng để chuẩn bị sản phẩm nhằm tiết kiệm thời gian mua hàng. Quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng mua hàng hoặc đặt dịch vụ vận chuyển đến lấy hàng. Nhân viên sẽ liên hệ trước để trao đổi về địa điểm nhận hàng và thông báo phí giao hàng. Với các mặt hàng đặc thù như xích, cáp,…cắt theo yêu cầu. Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% sau khi đặt hàng
Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh. Quý khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng để yêu cầu sản phẩm. Ngoài ra quý khách hàng cần cung cấp về thông tin SĐT, địa chỉ nhận hàng chính xác, tuyến xe khách hoặc xe tải vận chuyển hàng. Thanh toán 100% sau khi đặt hàng
1. Chính sách vận chuyển
- Đối với đơn hàng tại Hà Nội
Đơn hàng chuyển phát
Thời gian chuyển phát trong Hà Nội có thời gian từ 1-2 ngày. Giá cước sẽ tuỳ thuộc vào trọng lượng và dịch vụ chuyển phát của đơn hàng. Cơ khí Việt Hàn có hợp tác với các đơn vị chuyển phát: Viettelpost, GHTK (Giao hàng tiết kiệm), GHN(Giaohangnhanh)
Đơn hàng tiêu chuẩn
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 8h kể từ lúc đặt hàng. Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội (bán kính 10km) với đơn hàng đạt đủ giá trị. Quý khách hàng có thể chọn tự đặt đơn vị vận chuyển đến lấy hàng hoặc nhân viên bán hàng sẽ đặt hộ cho quý khách. Quý khách hàng sẽ được gọi trước để xác nhận địa chỉ nhận hàng
- Đối với đơn hàng ngoại tỉnh
Đơn hàng chuyển phát
Nếu đơn hàng nhỏ gọn và đặc biệt là trọng lượng thấp. Cơ khí Việt Hàn khuyến khích Quý khách hàng chọn dịch vụ chuyển phát để tiết kiệm chi phí. Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tuỳ từng nơi Quý khách hàng đặt hàng. Giá cước sẽ tuỳ thuộc vào trọng lượng và dịch vụ chuyển phát của đơn hàng. Nếu cần gấp thì sẽ gửi xe khách hoặc xe tải đến Quý khách (có phụ phí thuê xe ôm gửi hàng)
Đơn hàng gửi xe
Đối với đơn hàng kích thước lớn và nặng. Cơ khí Việt Hàn có trách nhiệm bọc bao hàng và thuê gửi xe cho Quý khách theo yêu cầu. Sẽ tính thêm phụ phí tuỳ khoảng cách với nhà xe ( phí vào bến xe, phí thuê xe ôm gửi hàng ). Miễn phí thuê xe ôm gửi hàng với nhà xe nếu đủ giá trị đơn hàng ( chưa bao gồm cước nhà xe vận chuyển )
Xem các sản phẩm cơ khí Việt Hàn phân phối tại đây
2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng muốn cảm thấy yên tâm khi mua hàng từ xa. Do đó, chính sách đổi trả và hoàn tiền là một yếu tố quan trọng để tạo niềm tin cho khách hàng
Các sản phẩm được bán ra theo quy định được bảo hành 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Quý khách hàng có thể đến đổi hàng nếu bị sai nhu cầu về vật liệu, kích thước, độ dài. Về quy định trả hàng hoàn tiền. Quý khách hàng phải chịu các chi phí phát sinh như thuế VAT nếu lấy, phí vận chuyển, công đóng, bọc, kiểm lại hàng,… sẽ tùy thuộc vào lượng đơn đặt hàng mà quý khách hàng yêu cầu
Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không đứt gãy, bị biến dạng hoặc hư hỏng. Các sản phẩm đổi trả phải có hoá đơn mua hàng hoặc đoạn chat trao đổi với nhân viên bán bán hàng
3. Chính sách thanh toán
- Thanh toán khi giao hàng ( chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội )
Thanh toán khi giao hàng là phương thức thanh toán truyền thống nhất trong các giao dịch bán hàng. Tuy nhiên, phương thức này yêu cầu khách hàng phải có quy trình kiểm tra và xác minh trước khi giao hàng để có thể xử lí ngay khi đơn hàng bị sai về quy cách hoặc số lượng
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Để đảm bảo bảo mật và an toàn cho khách hàng. Quý khách hàng tin tưởng có thể chuyển khoản khi đặt hàng hoặc mua hàng. Giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người bán và người mua. Trong trường hợp đổi trả hàng, quý khách hàng cung cấp số tài khoản cá nhân cho nhân viên bán hàng để được hoàn tiền trong 5 ngày
